Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại nemo 88, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch — chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ bạn…

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ bên thứ baXác minh ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
nemo 88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng được mã hoá bằng SSL. Thông tin tài khoản lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập theo lớp — chỉ bộ phận vận hành có thẩm quyền mới được xem dữ liệu cụ thể. Chúng tôi xem xét định kỳ quyền truy cập nội bộ và ghi nhật ký mọi thao tác liên quan đến hồ sơ người dùng. Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Mã hoá SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua lớp mã hoá SSL, bảo vệ dữ liệu khi truyền tải.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời hạn theo quy định, rồi được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản trên điện thoại.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Mở live chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — nhập số tài khoản để xác minh nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức, kèm họ tên và số điện thoại đã đăng ký.
Hỗ trợ tài khoản Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để mở phiếu yêu cầu riêng tư có theo dõi trạng thái.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch nạp rút.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát. PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý trong thời hạn hợp lý theo quy định.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ cho vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Liên hệ ngay qua live chat trên ứng dụng điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập và khoá tài khoản tạm thời nếu cần.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.